Política de Privacidade

Quem somos e o que é este documento

O Home Care Club, programa de mentoria empresarial voltado a donos de Home Care e de agências de cuidador, conduzido por Thiago Mancussi e mantido pela TRIVONA PLATAFORMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.109.014/0001-19, respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar nossos sites, páginas de aplicação, eventos, mentorias e demais produtos e serviços.

Ao preencher qualquer formulário em nossos canais, realizar uma compra ou nos contatar via WhatsApp, você concorda com os termos desta Política. Recomendamos a leitura completa antes de nos fornecer seus dados.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Quais informações coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, dependendo da sua interação conosco.

Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e de WhatsApp
• Faixa de faturamento mensal do seu negócio, informada na aplicação
• Dados de pagamento, processados de forma segura por plataformas parceiras, sem que armazenemos dados de cartão de crédito
• Mensagens e conteúdo enviados via formulários, WhatsApp ou e-mail

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem do acesso, como anúncios, links orgânicos e redes sociais
• Dados de interação com campanhas de e-mail, como aberturas e cliques

Para que usamos seus dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Analisar sua aplicação para o Home Care Club e conduzir o contato comercial decorrente dela.
2. Processar sua inscrição em encontros presenciais, encontros online e demais atividades do programa.
3. Enviar confirmações, informações logísticas e materiais relativos aos produtos adquiridos.
4. Executar comunicações de marketing por e-mail, SMS e WhatsApp, incluindo ofertas de novos produtos e eventos futuros.
5. Personalizar a experiência e segmentar comunicações de acordo com o perfil e o estágio da sua operação.
6. Melhorar nossos produtos, páginas e campanhas com base em métricas de uso e conversão.
7. Cumprir obrigações legais e fiscais decorrentes de relações comerciais.
8. Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

Nunca utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem o seu prévio consentimento.

Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo.

Parceiros e prestadores de serviço

• Plataformas de checkout: para processar pagamentos de inscrições e mentorias.
• Ferramentas de automação e CRM, incluindo WhatsApp Business API, para gestão de comunicação e fluxos de atendimento.
• Plataformas de tráfego pago, como Meta Ads e Google Ads, para veiculação de campanhas segmentadas, podendo incluir dados de audiências customizadas de forma anonimizada.
• Plataformas de e-mail marketing: para envio de comunicações transacionais e promocionais.
• Serviços de hospedagem: para disponibilização dos nossos sites e páginas.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de cuidado e segurança que exigimos internamente.

Obrigações legais

Podemos compartilhar informações com autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal aplicável.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para melhorar a experiência de navegação e otimizar nossas campanhas.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico das páginas, como sessão e segurança.
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre o comportamento de navegação para melhorar o desempenho das páginas.
• Cookies de marketing: incluindo o Pixel do Meta e as tags do Google Ads, que nos permitem medir conversões e exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de algumas páginas.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de membros ativos: enquanto houver relação comercial ativa.
• Dados de aplicações não aprovadas ou de pessoas que demonstraram interesse sem contratar: por até 2 anos após o último contato ou interação.
• Dados fiscais e de pagamento: pelo prazo legal mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária brasileira.
• Dados de participantes de encontros presenciais: por até 3 anos após a realização do encontro.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

O que você pode solicitar

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento para comunicações de marketing.
• Oposição: se opor a determinados usos dos seus dados.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de Contato. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

Para descadastrar-se de comunicações de marketing, basta clicar no link de descadastro presente em qualquer e-mail nosso, responder SAIR em nossas mensagens de WhatsApp, ou enviar uma solicitação direta ao nosso canal de contato.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL ou TLS.
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para membros da equipe com necessidade operacional.
• Uso de plataformas de hospedagem e processamento de pagamentos com certificações de segurança reconhecidas.
• Controle de senhas e autenticação para acesso a sistemas internos.

Em caso de incidente de segurança que possa comprometer seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados dentro dos prazos previstos em lei.

Nossos serviços não se destinam a menores

Os produtos e serviços do Home Care Club são direcionados exclusivamente a empresários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Caso identifiquemos que recebemos dados de uma pessoa menor de idade, excluiremos essas informações imediatamente. Se você acredita que isso possa ter ocorrido, entre em contato conosco.

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novos serviços ou exigências legais.

Sempre que houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail os titulares cujos dados estão em nossa base. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de uma nova versão constitui aceite das alterações realizadas.

Fale com nosso encarregado de dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

Você também pode registrar reclamações diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, disponível em www.gov.br/anpd.

Esta página não constitui aconselhamento jurídico. Em caso de dúvidas legais, consulte um advogado.